{"version":"RNQ v9 (juin 2024)","axes":[{"id":1,"label":"Conditions d'information du public"},{"id":2,"label":"Identification précise des objectifs des prestations"},{"id":3,"label":"Adaptation aux publics bénéficiaires + accompagnement"},{"id":4,"label":"Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement"},{"id":5,"label":"Qualification et développement professionnel du personnel"},{"id":6,"label":"Inscription du prestataire dans son environnement professionnel"},{"id":7,"label":"Recueil et prise en compte des appréciations et réclamations"}],"indicators":[{"id":"I-1","axis":1,"title":"Information détaillée des publics sur les prestations","blocking":true,"question":"Décrivez précisément comment vous informez vos prospects et stagiaires sur vos formations (site web, brochure, plaquette, fiche programme). Quels éléments y figurent ?","evidenceLabel":"Lien vers site web + extrait fiche programme (description, prérequis, durée, tarifs, modalités, accessibilité PSH).","expectedKeywords":["objectifs","prérequis","durée","tarif","modalité","accessibilité"],"minMatch":0.5},{"id":"I-2","axis":1,"title":"Indicateurs de résultats publiés et justifiables","blocking":false,"question":"Publiez-vous des indicateurs de résultats (taux de réussite, satisfaction, insertion) ? Comment les justifiez-vous ?","evidenceLabel":"Taux affiché + source de calcul (extrait BPF, sondage, registre).","expectedKeywords":["taux","satisfaction","réussite","source","calcul"],"minMatch":0.4},{"id":"I-3","axis":2,"title":"Analyse du besoin du bénéficiaire et/ou du commanditaire","blocking":true,"question":"Comment analysez-vous le besoin de chaque bénéficiaire avant l'entrée en formation ?","evidenceLabel":"Entretien préalable, questionnaire de positionnement, échange entreprise.","expectedKeywords":["entretien","besoin","positionnement","questionnaire","analyse"],"minMatch":0.5},{"id":"I-4","axis":2,"title":"Objectifs opérationnels et évaluables","blocking":true,"question":"Comment formulez-vous les objectifs pédagogiques de vos formations ?","evidenceLabel":"Objectifs en verbes d'action + indicateurs d'atteinte sur chaque fiche programme.","expectedKeywords":["objectif","compétence","évaluable","verbe d'action","atteinte"],"minMatch":0.5},{"id":"I-5","axis":2,"title":"Contenus, modalités, déroulé pédagogique adaptés","blocking":false,"question":"Comment construisez-vous le déroulé pédagogique (séquencement, méthodes, supports) ?","evidenceLabel":"Plan détaillé séance par séance + méthodes pédagogiques mentionnées.","expectedKeywords":["séquence","méthode","support","déroulé","modalité"],"minMatch":0.4},{"id":"I-6","axis":2,"title":"Positionnement et évaluation initiale","blocking":false,"question":"Quelle procédure de positionnement utilisez-vous à l'entrée ?","evidenceLabel":"Test diagnostic, grille de positionnement, entretien.","expectedKeywords":["positionnement","diagnostic","évaluation initiale","niveau"],"minMatch":0.4},{"id":"I-7","axis":2,"title":"Information sur les conditions de certification (le cas échéant)","blocking":false,"question":"Si vous préparez à une certification : comment informez-vous les candidats sur les conditions, modalités et règles d'éligibilité ?","evidenceLabel":"Note information candidat + arrêté/cahier des charges du certificateur.","expectedKeywords":["certification","candidat","éligibilité","modalité","règlement"],"minMatch":0.4},{"id":"I-8","axis":3,"title":"Information sur les conditions de déroulement","blocking":false,"question":"Comment communiquez-vous le règlement intérieur, les horaires, le matériel requis, les contacts ?","evidenceLabel":"Livret d'accueil, convocation, règlement intérieur.","expectedKeywords":["règlement","convocation","livret","accueil","matériel"],"minMatch":0.4},{"id":"I-9","axis":3,"title":"Mise en œuvre adaptée aux publics","blocking":false,"question":"Comment adaptez-vous vos méthodes au public (rythme, supports, langue, distance) ?","evidenceLabel":"Description des adaptations + exemples concrets.","expectedKeywords":["adaptation","rythme","distance","présentiel","support"],"minMatch":0.4},{"id":"I-10","axis":3,"title":"Adéquation besoin / déroulement (réajustements)","blocking":false,"question":"Comment réajustez-vous la prestation en cours si un besoin évolue ?","evidenceLabel":"Comptes-rendus de réajustement, bilan intermédiaire.","expectedKeywords":["réajustement","bilan","intermédiaire","suivi"],"minMatch":0.4},{"id":"I-11","axis":3,"title":"Évaluation des acquis (en cours et fin)","blocking":true,"question":"Comment évaluez-vous les acquis pendant et en fin de formation ?","evidenceLabel":"Quiz, exercices, mise en situation, grille d'évaluation finale.","expectedKeywords":["quiz","évaluation","exercice","grille","acquis"],"minMatch":0.5},{"id":"I-12","axis":3,"title":"Engagement, prévention des ruptures de parcours","blocking":false,"question":"Comment favorisez-vous l'engagement et anticipez-vous les abandons ?","evidenceLabel":"Procédure de relance, tutorat, suivi de présence.","expectedKeywords":["engagement","tutorat","abandon","présence","suivi"],"minMatch":0.4},{"id":"I-13","axis":3,"title":"Apprentissage : modalités d'accueil et d'accompagnement","blocking":false,"question":"Pour les apprentis : comment organisez-vous l'accueil et l'accompagnement (CFA, alternance) ?","evidenceLabel":"Livret apprenti, planning alternance, mentions du maître d'apprentissage.","expectedKeywords":["apprenti","alternance","maître d'apprentissage","livret"],"minMatch":0.3},{"id":"I-14","axis":3,"title":"Description des modalités d'évaluation finale et attestations","blocking":true,"question":"Quelles attestations et certificats remettez-vous en fin de prestation ?","evidenceLabel":"Modèle attestation de réalisation, certificat, mention compétences acquises.","expectedKeywords":["attestation","certificat","réalisation","compétences"],"minMatch":0.5},{"id":"I-15","axis":3,"title":"Modalités d'organisation des certifications","blocking":false,"question":"Si vous certifiez : comment organisez-vous les épreuves (jury, modalités, recours) ?","evidenceLabel":"Règlement d'examen, composition du jury, voies de recours.","expectedKeywords":["jury","examen","recours","épreuve","certification"],"minMatch":0.3},{"id":"I-16","axis":4,"title":"Moyens humains, techniques et pédagogiques adéquats","blocking":true,"question":"Décrivez les moyens (salles, matériel, plateforme LMS, formateurs) mis à disposition.","evidenceLabel":"Liste équipements, conventions de salles, accès LMS.","expectedKeywords":["salle","matériel","lms","plateforme","formateur"],"minMatch":0.4},{"id":"I-17","axis":4,"title":"Certifications : moyens spécifiques (le cas échéant)","blocking":false,"question":"Quels moyens spécifiques aux épreuves de certification (salles dédiées, surveillance) ?","evidenceLabel":"Description installations + procédure de surveillance.","expectedKeywords":["surveillance","épreuve","dédié","installation"],"minMatch":0.3},{"id":"I-18","axis":4,"title":"Sous-traitance : qualité du sous-traitant et garanties","blocking":false,"question":"Si vous sous-traitez tout ou partie : comment assurez-vous la qualité du sous-traitant ?","evidenceLabel":"Convention de sous-traitance + grille d'évaluation sous-traitant.","expectedKeywords":["sous-traitance","convention","évaluation","qualité"],"minMatch":0.3},{"id":"I-19","axis":4,"title":"Apprentissage : moyens pédagogiques + accompagnement","blocking":false,"question":"Pour l'apprentissage : moyens dédiés (formateur référent, équipements) ?","evidenceLabel":"Organigramme + équipements CFA + procédure accompagnement.","expectedKeywords":["apprentissage","référent","cfa","équipement"],"minMatch":0.3},{"id":"I-20","axis":5,"title":"Compétences mobilisées : qualification et expérience des formateurs","blocking":true,"question":"Comment recrutez-vous vos formateurs et vérifiez-vous leurs compétences ?","evidenceLabel":"CV formateurs + diplômes + références terrain.","expectedKeywords":["cv","diplôme","expérience","formateur","qualification"],"minMatch":0.5},{"id":"I-21","axis":5,"title":"Développement continu des compétences du personnel","blocking":false,"question":"Comment développez-vous les compétences de vos formateurs (formation continue, échanges) ?","evidenceLabel":"Plan de formation interne, comptes-rendus de DPC.","expectedKeywords":["développement","formation continue","dpc","interne"],"minMatch":0.3},{"id":"I-22","axis":6,"title":"Veille sectorielle (évolution métiers/emplois/compétences)","blocking":false,"question":"Comment réalisez-vous une veille sur l'évolution du secteur (métiers, emplois) ?","evidenceLabel":"Newsletters, abonnements, comptes-rendus de salons, rapports.","expectedKeywords":["veille","métier","secteur","évolution"],"minMatch":0.4},{"id":"I-23","axis":6,"title":"Veille légale et réglementaire","blocking":true,"question":"Comment suivez-vous l'évolution légale et réglementaire (code du travail, financement, certifications) ?","evidenceLabel":"Abonnements (Centre Inffo, Légifrance) + tableau de veille.","expectedKeywords":["veille","légale","réglementaire","centre inffo","abonnement"],"minMatch":0.4},{"id":"I-24","axis":6,"title":"Veille pédagogique et innovations","blocking":false,"question":"Comment intégrez-vous les innovations pédagogiques (digital, méthodes) ?","evidenceLabel":"Adoption d'outils (LMS, IA, blended), formation des formateurs aux nouveaux outils.","expectedKeywords":["innovation","pédagogique","digital","lms","blended"],"minMatch":0.3},{"id":"I-25","axis":7,"title":"Recueil des appréciations des bénéficiaires","blocking":true,"question":"Comment recueillez-vous l'appréciation à chaud et à froid ?","evidenceLabel":"Questionnaire de satisfaction à chaud + retour à 3/6 mois.","expectedKeywords":["satisfaction","questionnaire","chaud","froid","appréciation"],"minMatch":0.5},{"id":"I-26","axis":7,"title":"Modalités de recueil : financeurs / commanditaires / parties prenantes","blocking":false,"question":"Comment recueillez-vous le retour des financeurs (OPCO, France Travail) et des entreprises ?","evidenceLabel":"Sondage post-formation entreprise, retour OPCO, bilan de fin.","expectedKeywords":["opco","financeur","entreprise","bilan","retour"],"minMatch":0.3},{"id":"I-27","axis":7,"title":"Analyse des appréciations et traitement","blocking":false,"question":"Comment analysez-vous les retours (positifs et négatifs) ?","evidenceLabel":"Synthèse semestrielle, plan d'action, points d'amélioration documentés.","expectedKeywords":["analyse","synthèse","plan","action","amélioration"],"minMatch":0.4},{"id":"I-28","axis":7,"title":"Modalités de traitement des réclamations","blocking":true,"question":"Décrivez votre procédure de traitement des réclamations.","evidenceLabel":"Procédure écrite réclamations + registre des réclamations + délai de réponse.","expectedKeywords":["réclamation","procédure","registre","délai","traitement"],"minMatch":0.5},{"id":"I-29","axis":7,"title":"Actions d'amélioration mises en œuvre","blocking":false,"question":"Quelles actions d'amélioration concrètes avez-vous mises en place récemment ?","evidenceLabel":"Exemples 2-3 actions correctives + résultats mesurés.","expectedKeywords":["action","correction","amélioration","résultat","mesure"],"minMatch":0.3},{"id":"I-30","axis":7,"title":"Mesure de l'atteinte des objectifs","blocking":false,"question":"Comment mesurez-vous l'atteinte des objectifs pédagogiques en fin de prestation ?","evidenceLabel":"Évaluation finale + grille de compétences + restitution stagiaire.","expectedKeywords":["atteinte","objectif","évaluation finale","compétence","restitution"],"minMatch":0.4},{"id":"I-31","axis":7,"title":"Prise en compte des appréciations des parties prenantes","blocking":false,"question":"Comment intégrez-vous l'avis des entreprises et des parties prenantes externes dans vos décisions ?","evidenceLabel":"Comité de pilotage, conseil pédagogique, comptes-rendus de réunion.","expectedKeywords":["pilotage","conseil","réunion","partie prenante"],"minMatch":0.3},{"id":"I-32","axis":7,"title":"Conformité aux dispositions légales applicables","blocking":true,"question":"Comment vous assurez-vous de respecter le cadre légal (BPF, déclaration d'activité, DPC, contrats, RGPD) ?","evidenceLabel":"Récépissé déclaration d'activité, BPF déposé, RGPD, mention obligatoires contrats.","expectedKeywords":["déclaration","bpf","rgpd","récépissé","légal"],"minMatch":0.5}]}